Prevádzkovateľ služby
- Obchodné meno a právna forma
- [DOPLNIŤ]
- Sídlo alebo miesto podnikania
- [DOPLNIŤ]
- IČO, DIČ, prípadne IČ DPH
- [DOPLNIŤ]
- Register, oddiel a číslo zápisu
- [DOPLNIŤ]
- Kontakt pre podporu a reklamácie
- info@fabriq.sk — potvrdiť pred zverejnením
- Telefón a príslušný orgán dozoru
- [DOPLNIŤ podľa prevádzkovateľa a jeho činnosti]
Ďalej len „poskytovateľ“. Objednávateľom je podnikateľ, ktorý službu objednáva v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou. Tento návrh je určený pre B2B vzťahy. Predaj spotrebiteľom vyžaduje osobitné podmienky a objednávkový postup; tieto ustanovenia neobmedzujú kogentné práva spotrebiteľa, ak by mu bola služba poskytnutá.
Čo FABRIQ poskytuje
FABRIQ je softvér na kalkulácie, evidenciu zákazníkov a zákaziek, prípravu dokladov a prehľad firemných financií. Presné moduly, počet prístupov, kapacita, profesijná kalkulačka a prípadné integrácie sú uvedené v individuálnej ponuke.
Jednorazové nastavenie môže zahŕňať konfiguráciu kalkulačky, firemných údajov, vzhľadu dokladov, dohodnutý import podporovaných dát a zaškolenie. Ďalšie úpravy a externé služby sa objednávajú osobitne. Ukážkové obrazovky a údaje na webe nie sú záväzným rozsahom dodávky.
Finančný prehľad a exporty sú podklady pre podnikanie a účtovníka. Poskytovateľ tým neposkytuje vedenie účtovníctva, daňové ani právne poradenstvo.
Ako vzniká zmluva
Kontaktný formulár pripravuje nezáväzný dopyt. Zmluva vznikne písomným prijatím konkrétnej ponuky spôsobom uvedeným v ponuke. Objednávateľ vopred dostane rozsah, konečnú cenu s informáciou o DPH, platobné podmienky, termín začatia, trvanie a spôsob ukončenia.
Individuálna dohoda má prednosť pred týmito podmienkami. Poskytovateľ doručí potvrdenie a prijaté znenie podmienok e-mailom alebo iným trvalým spôsobom. Komunikácia a uzatváranie zmluvy prebiehajú v slovenčine, ak sa strany nedohodnú inak.
Pri zavedení online objednávky musí byť pred potvrdením možné skontrolovať a opraviť údaje a jednoznačne rozlíšiť jednorazovú cenu od opakovaného predplatného.
Cena a platobné podmienky
Ceny „od“ a mesačné ceny na webe sú orientačné. Záväzná je prijatá ponuka, ktorá určí menu EUR, základ ceny, príslušnú DPH alebo údaj o neplatiteľovi a konečnú sumu. Splatnosť a prípadná záloha musia byť dohodnuté v ponuke alebo na jej základe vo faktúre.
Aktuálna verzia umožňuje evidenciu bankových úhrad a mesačnú fakturáciu za ukončené obdobie. Jednorazová implementácia je samostatné plnenie. Úhrada predplatného sama osebe nepredstavuje kúpu zdrojového kódu ani trvalú licenciu.
Po aktivácii GoPay bude zákazník pred presmerovaním vidieť účel, konkrétny doklad, sumu a menu. Údaje karty zadá do prostredia platobnej brány, FABRIQ nebude ukladať číslo karty ani CVV. Návrat na web sám osebe nepotvrdzuje prijatie platby; rozhodujúci je overený stav u poskytovateľa platby.
Prípadné vrátenie platby a opravný doklad sa riešia podľa dôvodu, zmluvy a právnych predpisov. Tento návrh nestanovuje paušálne pravidlo, že všetky platby sú nevratné.
Trvanie a obnovovanie predplatného
Plán, mesačná cena, prvé účtované obdobie a rozsah podpory sa určia v ponuke. Skúšobný prístup sa nezmení na automatické inkaso bez samostatného súhlasu zákazníka.
Navrhované pravidlo na potvrdenie: predplatné na dobu neurčitú s mesačnými obdobiami; zákazník môže oznámiť ukončenie do konca prebiehajúceho obdobia a služba sa ukončí jeho posledným dňom. Dovtedy sa uplatní dohodnutá cena. Iné pravidlo musí byť uvedené v prijatej ponuke.
Automatické platby sa zavedú až po aktivácii tejto funkcie. Pred súhlasom sa zobrazí výška alebo presný spôsob určenia sumy, interval, prvý a ďalší termín a postup zrušenia. Jednorazová platba nebude automaticky súhlasom s ďalšími inkasami.
Zrušenie automatického inkasa a ukončenie samotnej služby sú odlišné úkony. Rozhranie musí vysvetliť oba výsledky; zrušenie inkasa nevymaže už vzniknuté záväzky. Zmenu ceny poskytovateľ navrhuje oznámiť aspoň 30 dní vopred s možnosťou ukončiť službu pred jej uplatnením. Toto pravidlo treba potvrdiť pred vydaním podmienok.
Firemný účet a oprávnenia
Objednávateľ určí správcu účtu a oprávnených používateľov, udržiava aktuálne údaje a chráni prihlasovacie údaje. Každý člen tímu má používať vlastný prístup. Zistené zneužitie oznámi podpore bez zbytočného odkladu.
Službu nemožno používať na nezákonný obsah, zásahy do cudzích účtov, narúšanie prevádzky ani obchádzanie oprávnení. Pri bezpečnostnom incidente možno prístup obmedziť v nevyhnutnom rozsahu. Pri neuhradených záväzkoch má obmedzeniu predchádzať upozornenie a primeraná dodatočná lehota uvedená v zmluve.
Podpora, dostupnosť a reklamácie
Podpora sa poskytuje cez dohodnutý kontakt v rozsahu plánu. Garantovaná dostupnosť, reakčné časy, zálohovanie a obnova musia byť konkrétne dohodnuté; bez takej dohody sa neuvádza garancia nepretržitej prevádzky. Plánovanú údržbu poskytovateľ oznámi primerane vopred, ak to okolnosti umožnia.
Pri chybe objednávateľ uvedie firmu, dotknutú funkciu, čas a postup reprodukcie bez hesiel a údajov kariet. Poskytovateľ potvrdí prijatie, posúdi príčinu a oznámi spôsob a predpokladaný termín nápravy. Nároky z vád a prípadné vyrovnanie sa riadia dohodou a právnymi predpismi; povinné práva nie sú vylúčené.
Údaje patria zákazníkovi
Objednávateľ zodpovedá za oprávnenosť a správnosť vložených údajov a za svoje pokyny pri ich spracúvaní. Poskytovateľ používa údaje iba na poskytnutie služby, bezpečnosť, podporu a splnenie zákonných povinností v príslušnom právnom režime.
Ak poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene objednávateľa, pred začatím sa uzavrie sprostredkovateľská zmluva podľa článku 28 GDPR. Tá určí predmet, trvanie, kategórie údajov, bezpečnostné opatrenia, subdodávateľov a výmaz alebo vrátenie údajov. Tieto podmienky ju nenahrádzajú.
Samostatné informácie o ochrane osobných údajov musia pred spustením pokryť kontaktné dopyty, účty, fakturáciu, príjemcov, lehoty uchovávania a práva dotknutých osôb. Strany zachovajú dôvernosť obchodných a neverejných informácií aj po skončení spolupráce.
Licencia a úpravy na mieru
Počas dohodnutého obdobia získava objednávateľ nevýhradné právo používať objednané funkcie pre vlastnú firmu a dohodnutý počet používateľov. Práva k softvéru a všeobecným šablónam zostávajú ich oprávneným držiteľom.
Práva k zákazníckym podkladom, logám a údajom zostávajú objednávateľovi alebo ich vlastníkom. Odovzdanie zdrojového kódu, výhradnosť konkrétnej úpravy či prevod práv sa dohodnú výslovne; samotný poplatok za nastavenie ich nezakladá.
Kontrola kalkulácií a dokladov
Objednávateľ pred použitím skontroluje sadzby, vstupy, daňové nastavenia a výsledné doklady. Profesijná kalkulačka sa pred odovzdaním overí na dohodnutých príkladoch. Zmeny vlastných sadzieb a vstupov ovplyvňujú výsledok.
Zodpovednosť strán sa riadi príslušnými právnymi predpismi a individuálnou zmluvou. Kontrola výstupov zákazníkom nezbavuje poskytovateľa zodpovednosti za vady služby; tento návrh neobsahuje plošné vylúčenie zodpovednosti.
Ukončenie a odovzdanie údajov
Ukončenie sa oznámi písomne na dohodnutý kontakt; po zavedení samoobsluhy aj cez účet s potvrdením výsledku. Termín ukončenia, posledné obdobie a zostávajúce záväzky poskytovateľ potvrdí.
Navrhované pravidlo na potvrdenie: umožniť export počas trvania služby a 30 dní po skončení. Formáty, rozsah exportu príloh, prípadná asistovaná migrácia a jej cena musia byť dohodnuté vopred. Lehoty následného výmazu vrátane záloh a zákonných výnimiek sa určia v zmluve o spracúvaní údajov; nesľubuje sa okamžitý výmaz všetkých záloh.
Zmeny a riešenie sporov
Zmluva sa spravuje právom Slovenskej republiky pri zachovaní kogentných pravidiel. Strany sa najprv pokúsia o dohodu cez kontaktné osoby; tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na príslušný súd.
Nové podmienky sa neuplatnia spätne na už poskytnuté plnenia. Podstatnú zmenu poskytovateľ navrhuje oznámiť aspoň 30 dní vopred spolu s účinnosťou a možnosťou ukončenia pred jej uplatnením. Archív prijatých verzií musí zostať dostupný zákazníkovi.
Tento dokument je návrh, verzia 2026-09-27. Pred uvedením do účinnosti treba uzavrieť otvorené obchodné rozhodnutia, doplniť identifikačné údaje, zosúladiť text so skutočnou prevádzkou a vykonať právnu kontrolu.